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Affinché un reso sia accettato, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compreso l'imballaggio originale.

Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
- Prodotti intimi

Per elaborare il reso è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto. Non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Casi in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Articoli che non sono nelle condizioni originali, sono danneggiati o mancano parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Articoli restituiti più di 10 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile):
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail della ricezione dell'articolo e dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, un credito verrà elaborato e applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un periodo prestabilito.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile):
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Puoi anche contattare la tua banca poiché spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga effettuato. Se dopo tutto questo non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo hispanica.club@gmail.com.

Articoli in vendita (se applicabile):
Solo gli articoli a prezzo normale hanno diritto al rimborso; Sfortunatamente, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Scambi (se applicabili):
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Regali:
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Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per qualsiasi altro motivo operativo, legale o normativo. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e intraprenderemo qualsiasi altra azione che potrebbe essere richiesta dalla legge applicabile.

Raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti , quelli dei nostri utenti e quelli degli altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e da come utilizzi i nostri Servizi. Il termine "informazioni personali" viene utilizzato per fare riferimento alle informazioni che ti identificano o ti descrivono individualmente, nonché alle informazioni che possono riguardarti o essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere quanto segue:

• Dettagli di contatto Include il tuo nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Informazioni sull'ordine Include nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account Include nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
• Informazioni sul servizio clienti Include le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire questi dati; tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi (" Dati di utilizzo "). Per fare ciò, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (di seguito " Cookie "). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, informazioni sulla carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornire i prodotti o servizi che hai richiesto e, in questo modo, essere in grado di adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il ​​nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online, come ad esempio pixel, dati web beacon, kit di sviluppatori software, librerie e cookie di terze parti.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Si prega di consultare anche la sezione seguente, Siti Web e collegamenti di terze parti.

Utilizzo delle tue informazioni personali

• Fornitura di servizi e prodotti. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi e per adempiere al nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account e l'esecuzione dei tuoi acquisti, resi, scambi o altre transazioni, al fine di creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare resi o cambi, oltre ad altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni in conformità con la sua Informativa sulla privacy e l'Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni promozionali, pubblicitarie e di marketing tramite e-mail, messaggi di testo o posta, nonché per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sia sul nostro Sito che su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6(1)(f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli con nessuno. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza del nostro sito web, sia per te che per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6(1)(f) del GDPR.
• Comunicazioni e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti servizi clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse potervi rispondere, nonché fornirvi servizi efficaci e mantenere con voi il nostro rapporto commerciale ai sensi dell'art. 6(1)(f) del GDPR.

Biscotti

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Divulgazione dei tuoi dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per l'adempimento di contratti, scopi legittimi o altri motivi ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

• Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione nel cloud, evasione ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per visualizzare pubblicità e fornirti servizi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
• Quando ci indichi, richiedi o altrimenti acconsenti a divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a transazioni commerciali, come fusioni o fallimenti, per rispettare gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, nonché i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e di altri.

Rendiamo pubbliche le seguenti categorie di dati personali e riservati sugli utenti per i motivi sopra indicati in "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come pubblichiamo i dati personali" :

CategoriaCategorie di destinatari

• Identificatori come dettagli di contatto di base e informazioni specifiche sull'ordine e sull'account-
• Informazioni commerciali, come dati sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sul servizio clienti.
• Internet o altre attività di rete simili, come i dati sull'utilizzo.
• Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche.
• Fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamento, partner logistici, partner del servizio clienti e fornitori di analisi dei dati).
• Partner commerciali e di marketing
• Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Siti Web e collegamenti di terzi

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti Web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui collegamenti a siti che non sono affiliati o sotto il nostro controllo, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, l'integrità o l'affidabilità delle informazioni trovate su di essi. Le informazioni fornite su siti pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni relative al loro utilizzo. da noi o da terzi. L'inclusione di tali collegamenti da parte nostra non implica, di per sé, alcun tipo di promozione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto divulgato sui Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (i termini definiti nella legge applicabile) informazioni personali di bambini di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, quindi non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Pertanto, ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da una serie di fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito relativi alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze, il che potrebbe consentirci di negare la tua richiesta in determinati casi e come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza : potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi al modo in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto alla cancellazione : potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla correzione : potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inaccurate che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità : potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Limitazione del trattamento : potresti avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso : ovunque facciamo affidamento sul tuo consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso : potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se ci rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Per fare ciò puoi rispondere direttamente al nostro diniego.
• Gestione delle preferenze di comunicazione : potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento tramite l'opzione di annullamento disponibile nelle e-mail che inviamo. Se disattivi l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Ti informiamo che l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti non potrà costituire motivo di alcun tipo di discriminazione da parte nostra. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Fatte salve le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare richieste da un agente, ti chiederemo di fornire la prova di aver autorizzato l'agente ad agire per tuo conto. Inoltre, potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Affermazioni

In caso di reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della risposta che abbiamo fornito al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti riportati di seguito o di presentare il tuo reclamo presso l'autorità locale competente in materia di protezione dei dati. Per lo SEE, è possibile consultare questo elenco delle agenzie di controllo della protezione dei dati .

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi. I tuoi dati personali verranno trattati anche con personale e fornitori di servizi esterni e partner in tali paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso paesi che forniscono un'adeguata livello di protezione.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, puoi chiamarci, inviare un'e-mail a hispanica.club@gmail.com o contattarci tramite l'indirizzo Avenida de Niceto Alcalá Zamora, Madrid, M, 28050, ES.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, e salvo diversa indicazione esplicita, siamo i titolari del trattamento dei dati personali dell'utente.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Preordini:

Gli ordini effettuati come preordini per i lanci avranno un tempo di consegna da 3 a 4 settimane dall'acquisto. Tuttavia, potrebbero verificarsi eventi imprevisti al di fuori del nostro controllo che potrebbero causare un ulteriore ritardo di circa una settimana. Tutti gli acquirenti in preordine dovrebbero essere consapevoli di questa possibilità, poiché sono stati precedentemente informati.

Spagna peninsulare:

Gli ordini effettuati nella penisola spagnola verranno spediti entro un periodo compreso tra 24 e 48 ore nei giorni lavorativi. Questo servizio di spedizione è gratuito (se l'acquisto è superiore a 60 euro) e viene effettuato in collaborazione con Correos Express.

Resto della Spagna:

Gli ordini effettuati nel resto del territorio spagnolo verranno spediti entro un termine inferiore a una settimana, con spese di spedizione a carico dell'acquirente.

Portogallo:

Gli ordini dal Portogallo verranno spediti entro 24-48 ore nei giorni lavorativi e il costo di spedizione sarà a carico dell'acquirente.

Unione Europea:

Gli ordini effettuati dai paesi dell'Unione Europea verranno spediti tramite UPS e il costo di spedizione verrà pagato al momento del pagamento. La consegna avverrà entro circa una settimana.

Informazioni:

La crisi dovuta al COVID-19 potrebbe incidere sui tempi di produzione e consegna.

Tutte le spedizioni includono automaticamente le informazioni di tracciabilità.

INFORMAZIONI GENERALI

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Accedendo al nostro sito e/o effettuando un acquisto, utilizzi il nostro "Servizio" e accetti di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni ("Termini di servizio", "Termini"), inclusi eventuali termini e condizioni aggiuntivi e politiche menzionate in questo documento e/o disponibile tramite collegamento ipertestuale. I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, senza limitazioni, inclusi browser, fornitori, clienti, commercianti e/o contributori di contenuti.

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SEZIONE 16 - RISOLUZIONE

Gli obblighi e le responsabilità delle parti sostenuti prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti.

I presenti Termini di servizio sono efficaci a meno che e fino alla risoluzione da parte tua o nostra. Puoi risolvere i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento notificandoci che non desideri più utilizzare i nostri servizi o quando smetti di utilizzare il nostro sito.

Se a nostro esclusivo giudizio non rispetti, o sospettiamo che tu non abbia rispettato, qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini di servizio, potremmo anche risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile per tutti gli importi dovuti a data compresa la data di cessazione; e/o di conseguenza, potremmo negarti l'accesso ai nostri servizi (o parte di essi).

SEZIONE 17 – INTERO CONTRATTO

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini di servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e regolano l'utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea , sia orali che scritte, tra te e noi (inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi versione precedente dei Termini di servizio).

Qualsiasi ambiguità nell'interpretazione dei presenti Termini di servizio non potrà essere interpretata a sfavore del gruppo redattore.

SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini di servizio e tutti gli eventuali accordi separati in base ai quali forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi spagnole.

SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Puoi rivedere la versione più recente dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito web per eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito Web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce l'accettazione di tali modifiche.

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